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 Detalhes do curso
Curso: Gestão de Reclamações e Avaliação da Satisfação dos Clientes (Elearning Individual)
Condições de acesso:
Objectivos: Assegurar formação de natureza complementar à formação sobre Direitos de Consumidor já promovida, elucidando sobre o enquadramento legal da reclamação sobre Bens e Serviços na fase final do ciclo de vida dos mesmos como direito legalmente assistido e como oportunidade de melhoria contínua e transparência no funcionamento dos Mercado de Consumo.
Preço 90 EUR
Duração: 25 horas
Documentação necessária:
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
Enquadramento jurídico normativo da apresentação das reclamações 6h 00m