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Detalhes do curso

Curso:	Gestão de Reclamações e Avaliação da Satisfação dos Clientes (Elearning Individual)
Condições de acesso:
Objectivos:	Assegurar formação de natureza complementar à formação sobre Direitos de Consumidor já promovida, elucidando sobre o enquadramento legal da reclamação sobre Bens e Serviços na fase final do ciclo de vida dos mesmos como direito legalmente assistido e como oportunidade de melhoria contínua e transparência no funcionamento dos Mercado de Consumo.
Preço	90 EUR


Duração:	50 horas
Documentação necessária:

Módulos leccionados

Nome do módulo	Número de horas
Enquadramento jurídico normativo da apresentação das reclamações	6h 00m