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Detalhes do curso

Curso:	Excelência no Atendimento ao Cliente (Elearning Individual)
Condições de acesso:
Objectivos:	Pretende-se que o formando desenvolva a capacidade para identificar e aplicar técnicas de atendimento personalizado a clientes.
Preço	90 EUR


Duração:	50 horas
Documentação necessária:

Módulos leccionados

Nome do módulo	Número de horas
Módulo I - Atendimento	12h 30m
Módulo II - Técnicas de Protocolo e Imagem Pessoal	12h 30m
Módulo III - Tipologias de Clientes	12h 30m
Módulo IV - Regras do Atendimento Presencial e Telefónico	12h 30m