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 Detalhes do curso
Curso: Excelência no Atendimento ao Cliente (Elearning Individual)
Condições de acesso:
Objectivos: Pretende-se que o formando desenvolva a capacidade para identificar e aplicar técnicas de atendimento personalizado a clientes.
Preço 120 EUR
Duração: 50 horas
Documentação necessária:
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
Módulo I - Atendimento 12h 30m
Módulo II - Técnicas de Protocolo e Imagem Pessoal 12h 30m
Módulo III - Tipologias de Clientes 12h 30m
Módulo IV - Regras do Atendimento Presencial e Telefónico 12h 30m